Verkoperinformatie
N. Vrouyr NV, handelend onder de namen “Vrouyr”, “Vrouyr 2”, “Vrouyr Tapijten”, gevestigd te Komedieplaats 4 bus 8, 2000 Antwerpen.
E-mail: vrouyr2@vrouyr.com
Tel.: +32 3 226 54 00
BTW: BE416.248.378
Ondernemingsnummer: 0416.248.378
Website: www.vrouyr.com
IBAN: BE59409956777126
BIC: KREDBEBB
Artikel 1: Algemene bepalingen
De webshop van de verkoper (hierna “Vrouyr”) biedt klanten (hierna “Klanten”) de mogelijkheid producten online aan te kopen. Deze algemene voorwaarden regelen de relatie tussen Vrouyr en de Klant bij bestellingen via de webshop.
Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop van Vrouyr moet de Klant deze voorwaarden expliciet aanvaarden. Door deze aanvaarding verklaart de Klant zich akkoord met de toepasselijkheid ervan, met uitsluiting van andere contractvoorwaarden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen met Vrouyr.
Artikel 2: Prijs
Alle prijzen zijn in EURO, inclusief BTW en andere verplichte taksen of belastingen, indien vooraf bekend. Indien belastingen niet vooraf berekend kunnen worden, vermeldt Vrouyr dit expliciet of geeft het de berekeningsmethode aan.
Eventuele extra kosten zoals leverings-, reservatie- of administratiekosten worden apart vermeld indien vooraf bekend. Indien deze niet vooraf berekend kunnen worden, zal dit eveneens expliciet worden vermeld.
Prijzen gelden uitsluitend voor de beschreven artikelen. Afbeeldingen kunnen illustratief zijn en elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs of verschillen van het artikel.
Artikel 3: Aanbod
Hoewel Vrouyr de webshop zorgvuldig samenstelt, kunnen onvolledigheden, fouten of verouderde informatie voorkomen. Aangezien Vrouyr handgemaakte artikelen aanbiedt, kunnen producten afwijken van de vermelde specificaties.
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan op elk moment worden aangepast of ingetrokken. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden valt, wordt dit expliciet vermeld.
Vrouyr behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in de volgende gevallen:
- Ernstige tekortkomingen van de Klant bij eerdere bestellingen.
- Rechtsmisbruik of kwade trouw.
- Uitputting van de voorraad.
- Ongeldig aanbod.
- Overmacht.
Artikel 4: Procedure online aankopen
De Klant kan tijdens het bestellen de bestelling annuleren of wijzigen voordat de betaling is voltooid. De verkoopovereenkomst wordt gesloten wanneer de Klant de betaling heeft voltooid.
De Klant kan kiezen uit betaalmethoden zoals krediet- of bankkaart. Bestellingen worden geleverd op een adres in België of kunnen worden opgehaald bij Vrouyr.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Tenzij anders vermeld, worden producten binnen 10 werkdagen na betaling geleverd. Leveringen gebeuren aan het opgegeven adres tot aan de voordeur (gelijkvloers) en kunnen identiteitscontrole vereisen.
Bij afwezigheid van de Klant kunnen extra kosten worden aangerekend voor herlevering. Bestellingen moeten binnen 4 weken worden opgehaald. Na 6 weken kan Vrouyr vrij beschikken over niet opgehaalde artikelen.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van de producten blijft bij Vrouyr tot de volledige betaling door de Klant is voldaan.
Artikel 7: Herroepingsrecht
Consumenten kunnen de overeenkomst herroepen binnen 14 dagen na levering. Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend via een schriftelijke verklaring of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.
Teruggestuurde producten moeten compleet, in de originele verpakking en met aankoopbewijs worden geretourneerd. De Klant draagt de kosten van het retourneren.
Artikel 8: Garantie
Consumenten hebben recht op een wettelijke garantie van 2 jaar. Deze dekt gebreken die al bij levering bestonden. Defecten na 6 maanden worden niet automatisch als bestaand bij levering beschouwd.
Artikel 9: Gebruiksinstructies en kenmerken producten
Vanwege de aard van de handgemaakte producten kunnen afwijkingen optreden. Klanten moeten de gebruiksinstructies naleven om aanspraak te maken op garantie of herroepingsrecht.
Artikel 10: Klantendienst
De klantendienst van Vrouyr is bereikbaar via de vermelde contactgegevens voor klachten of vragen.
Artikel 11: Privacy
Vrouyr respecteert de Belgische privacywetgeving. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor communicatie over evenementen of uitnodigingen.
Klanten hebben recht op inzage, correctie en verzet tegen het gebruik van hun gegevens. Vrouyr bewaart wachtwoorden versleuteld en verzamelt anonieme bezoekersstatistieken.
Artikel 12: Gebruik van cookies
Tijdens een bezoek aan de website kunnen cookies worden geplaatst. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren.
Klanten kunnen cookies weigeren via hun browserinstellingen, maar dit kan de werking van de website beïnvloeden.
Artikel 13-16: Slotbepalingen
Deze artikelen behandelen de geldigheid van de voorwaarden, het toepasselijke recht (Belgisch recht), geschillenbeslechting en het gebruik van elektronische communicatie als bewijs.
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
Klanten kunnen dit formulier gebruiken om een overeenkomst te herroepen.
